Удаление данных

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт Writelo и все связанные с ним данные — профиль, историю ИИ-разборов, сохранённые ссылки и настройки. Данные удаляются безвозвратно, восстановить их после удаления невозможно.

Как удалить

Если аккаунт создан через email или вход Google — отправьте письмо со следующими данными:

Письмо должно быть отправлено с того же email, который привязан к аккаунту — это подтверждает, что владелец аккаунта именно вы.

Если аккаунт создан через вход Telegram — email мы у Telegram не получаем, поэтому подтвердить владение аккаунтом по почте нельзя. Напишите в наш саппорт напрямую из того же Telegram-аккаунта:

Сроки

• Подтверждение получения запроса — в течение 1 рабочего дня.
• Удаление аккаунта и данных — в течение 30 дней.
• Перезапись резервных копий — в течение 90 дней.

Что удаляется

• профиль и данные аккаунта (email, имя, хэш пароля);
• история ИИ-разборов — отправленные ссылки, стенограммы, распознанный текст, оценки и рекомендации;
• настройки, язык интерфейса и другие пользовательские параметры;
• привязка к OAuth-провайдерам (Google, Telegram), через которых вы входили.

Юридически обязательные записи (например, документы об оплате подписки) сохраняются в течение срока, установленного применимым законодательством.

Отзыв разрешения OAuth

Если вы входили в Writelo через Google или Telegram, после удаления аккаунта вы можете дополнительно отозвать разрешение на вход у самого провайдера. Это не обязательно — привязка на нашей стороне будет удалена вместе с аккаунтом.

• Google:myaccount.google.com/permissions → удалить Writelo;
• Telegram: Settings → Privacy and Security → Active Sessions → найдите сессию с названием Telegram Widgets (сам виджет входа не помечает сессию именем Writelo) и завершите её.

Вопросы

Если у вас остались вопросы — пишите на dushin.egor.dm@yandex.ru или в Telegram @NeoVisionSupport.